Teslimat & Kargo Politikası – Lumien

Lumien kadın giyim mağazası olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo iş birliğiyle gerçekleştirmekteyiz. Aşağıda teslimat ve kargo süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Süreçleri

• Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.
• Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle kargo süresi uzayabilir.

2. Kargo Firması

Tüm gönderimler Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla takip numaranız iletilir.

3. Kargo Ücretleri

• 1500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 1500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
• İade/değişim kargo ücretleri, iade & değişim politikası kapsamında değerlendirilir.

4. Teslimat Bilgileri

• Sipariş durumunuzu Yurtiçi Kargo takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması teslimat süresini uzatabilir.
• Adreste bulunamamanız hâlinde gönderi şubeden teslim alınabilir.

5. Hasarlı Ürün Teslimatı

Gönderi paketinde ezilme, açılma veya hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak düzenletmeden ürünü teslim almamanızı öneririz. Hasarlı ürünler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yurt Dışı Teslimat

Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. İlerleyen dönemlerde hizmete açıldığında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

7. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lumien.com
Destek: support@lumien.com

Lumien – Siparişlerinizi güvenle ulaştırıyoruz.